Oversikt og prising

Oversikt og prising

HVORDAN HOLDE OVERSIKT OVER BEDRIFTEN

• Antall kunder per dag: hvor mange kunder som ble behandlet enten ved å avtale time eller fra dine egne registreringer.
• Antall behandlinger per dag: hvor mange behandlinger som ble utført på hver kunde. Hvis din pris på hårklipp inkluderer føning, vil dette regnes som to separate behandlinger. Bryt ned hver kunde i inkrementer av behandlinger, uansett prisstruktur
• Behandlinger totalt per dag: pristotalen for alle utførte behandlinger
• Salg totalt per dag: pristotalen for alle produkter og verktøy solgt
• Antall nye kunder: hvor mange kunder ble henvist til deg av din eksisterende kundemasse
•Antall kunder med forespørsler: hvor mange tilbakevendende kunder du behandlet


BRUK AV MILEPÆLER

Når du har’samlet inn og fått oversikt over den viktigste informasjonen om din kundebedrift, kan du bruke den til å sette milepæler. Disse milepælene bidrar til å nå visse fordeler, inkludert:
• Forbedret livskvalitet
• Tilby eksepsjonell kundeservice
• Maksimere ditt fortjenestepotensiale

Her er’noe av den viktige informasjonen du kan hente ut fra disse tallene:


ANTALL KUNDER PER DAG

Dine strategier for forbedring begynner med antall kunder du møter hver dag. En god milepæl å jobbe etter er mellom 10-12 kunder per dag. Hvis du’behandler flere enn 12 kunder per dag, har du’passert milepælen for din ønskede kundemasse.


ANTALL BEHANDLINGER PER DAG

Du bør utføre minst 2-3 behandlinger på hver kunde. Hver av dem bør oppleve flere tjenester eller en type ekstraservice. Det’er viktig å selge looks, ikke bare behandlinger.
Noen milepæler man kan strebe etter er:
• 8 kunder per dag bør motta mellom 16-24 behandlinger
• 10 kunder per dag bør motta mellom 20-30 behandlinger
• 12 kunder per dag bør motta mellom 24-36 behandlinger


ANTALL NYE KUNDER

Du bør treffe minst én ny kunde per uke. Her er fem strategier for å få henvisninger:
• Be om dem. Hvis dine nåværende kunder elsker det du gjør for dem, kan du utnytte øyeblikket og be dem om å sende deg nye kunder. Gavekort er en fin måte å oppfordre kunder til å gjøre dette
• Promoter nye behandlinger for nye kunder. Hvis dine kunder viser interesse i en ny behandling de’ikke mottar allerede, tilby en gratis behandling hvis de sender inn en ny kunde
• Promoter rabatter i bytte mot nye kunder. Hvis en nåværende kunde sender en venn, får de 10% rabatt for hver kunde de henviser
• Promoter neglebehandlinger og/eller andre behandlinger slik at disse profesjonelle vil sende deg nye kunder.
• Engasjer deg i lokalsamfunnet og tilby dine behandlinger ved mote- og veldedighetsbegivenheter som gjør noe bra for de som har mindre å rutte med. Det er’en flott måte å bygge nettverk på og komme i kontakt med potensielle kunder


ANTALL FORESPØRSLER FRA KUNDER

Tilbakevendende kunder bør representere minst 80% av bedriften din. Når du når milepælen med å treffe 10-12 kunder per dag, vil dette åpne muligheter for å gi kundene dine bedre service og maksimere ditt fortjenestepotensiale.

SETTE MÅL

Bruk Client Quality Chart for å håndtere din kundemasses påvirkning på din fortjeneste.
Her er’hvordan det fungerer:
1. Velg en daglig total behandling som milepæl eller mål fra venstre kolonne i tabellen
2. På toppen av tabellen finner du antall kunder som finnes i din avtalebok (eller som du er’villig til å behandle) på en gjennomsnittlig dag
3. Finn boksen hvor dette antallet kunder behandlet per dag møter daglig behandlingstotal
4. Denne boksen viser deg gjennomsnittlig pris som hver kunde bør betale for at du skal nå din milepæl eller mål
Hver gang du oppnår en milepæl eller mål, forbedrer du kundeservice, øker ditt fortjenestepotensiale og forbedrer livskvaliteten


KOMMUNISERING AV PRISØKNINGER

Å fortelle kundene dine at du har’justert prisen kan skape ubehagelige situasjoner.
Noen effektive måter å gjøre dette på er:
• Kommuniser det verbalt
• Send et e-kort
• Skriv det i ditt e-nyhetsbrev
• Legg det ut på nettsiden din
Husk at ideen bak å øke prisene dine er å ventilere kundemassen din og gjøre plass til nye kunder og ekstrabehandlinger.
Hvis du er’bekymret for å miste kunder, foreslår vi:
• Utvikling av en plan eller visjon
• Sett dine mål og milepæler
• Hold oversikt over bedriften din
•Øk’ikke prisen dine eller ventiler kundemassen din
Din bedrift bruker tid på å vokse og utvikle seg. Prøv ulike tilnærminger, spor vekst og se hva som fungerer for deg. Ta deg tid til å administrere bedriften din, ellers vil den opp med å administrere deg.


FORBEREDE PERSONALET PÅ PRISØKNING

Et av de første skrittene du kan ta for å tjene, lære og leve bedre er å justere prisene dine. Å forberede og engasjere personalet i dette er essensielt. Ved å justere prisene dine, vil du’kunne ventilere avtaleboken din og etterlate hull for å tiltrekke nye kunder—som er i tråd med det du ønsker å oppnå og som vil bidra til å maksimere ditt fortjenestepotensiale.


NIVÅER AV PRISJUSTERING

FORSTÅR FORDELER

Nivå 4: For å forbedre flyt
Stylister på dette nivået forstår at de må justere prisene sine for å ventilere kundemassen sin. De vet at ved å miste kunder, skaper de’hull i avtalebøkene deres slik at de kan tilby bedre kundeservice med konseptbehandlinger. De er’også i stand til å ta inn nye kunder som er villige til å betale de nye prisene.

Nivå 3: For å forbedre fokus
Stylister på dette nivået begynner å få for mye å gjøre. De bruker ikke’nok tid med kundene sine og begynner å henge etter, noe som skaper stress. De vet det’er på tide med en prisjustering.

FORSTÅR’IKKE FORDELER

Nivå 2: Prosess
Stylister på dette nivået forbinder det å øke prisene med sinte kunder. De har forståelsen av at de har ikke’fortjent å øke prisene, og er redde for å la kundene sine vite at de’skal gjøre det.

Nivå 1: Distrahert
Stylister på dette nivået forbinder det å øke prisene med å miste kunder og tape penger. De har forståelsen av at prisøkning fører til at de’utfører den ultimate synd, og handler umoralsk og grådig.